Kullanım koşulları / Terms of Service

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları, Angels Akademi / Melek Akademi (“Şirket”) tarafından sunulan Melek Puanı sadakat uygulamasının (https://puan.angelsakademi.com) kullanımını düzenler. Uygulamaya kayıt olarak, giriş yaparak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayınız.

Gizlilik uygulamamız için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni / Privacy Policy geçerlidir.

2. Hizmetin tanımı

Melek Puanı; sosyal medya ve CRM kaynaklı görevleri tamamlayarak sadakat puanı kazanmanızı, puanları ödül / avantaj marketinde kullanmanızı, davet (referral) programına katılmanızı ve ilerleme / rozet gibi oyunlaştırma özelliklerini görmenizi sağlayan bir web + PWA uygulamasıdır.

Hizmet, Angels Akademi müşteri deneyiminin parçasıdır. CRM personel paneli müşteri uygulaması değildir; müşteriler CRM’e login olmaz.

3. Hesap oluşturma ve doğruluk

• Doğru, güncel ve size ait iletişim bilgileri vermelisiniz.
• Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; şüpheli erişimde bize haber verin.
• Bir kişinin birden fazla sahte hesap açması yasaktır.
• Telefon numarası, CRM müşteri kaydı ile eşleştirmede kullanılabilir (aynı telefon = aynı kişi ilkesi).

4. Melek Puanı kuralları

• Puanlar para, menkul kıymet veya nakit karşılığı değildir; satılamaz, nakde çevrilemez.
• Puanların devri, admin kuralları açıkça izin vermedikçe yasaktır.
• Puan miktarları, görevler, seviyeler, kampanyalar ve ödüller admin tarafından yönetilir; önceden duyurularak değiştirilebilir.
• Tüm puan hareketleri ledger (işlem kaydı) ile tutulur.
• Hatalı, suiistimal kaynaklı veya teknik hata sonucu oluşan puanlar geri alınabilir / düzeltilebilir.

5. Görevler ve doğrulama

Görevler Instagram, TikTok, CRM olayları ve (ileride açılırsa) YouTube gibi kaynaklardan tanımlanabilir. Doğrulama yöntemleri göreve göre değişir: OAuth, webhook, API kontrolü, kanıt yükleme veya manuel onay.

• YouTube (şu an): yalnızca isteğe bağlı hesap bağlama (Google OAuth). Uygulamada YouTube abone / beğeni / yorum görevi yoktur; hesabınızı bağlamanız yeterlidir. YouTube etkileşimi karşılığında Melek Puanı veya başka ödül yazılmaz.
• Instagram: hesap bağlama, yorum, DM, story mention, etiket gibi olaylar webhook / OAuth ile doğrulanabilir; beğeni gibi desteklenmeyen aksiyonlarda kanıt gerekir.
• TikTok: Login Kit ile hesap bağlama otomatik olabilir; takip / beğeni / yorum genelde kanıt + onaydır.

Sahte ekran görüntüsü, manipüle edilmiş kanıt, bot, çoklu hesap, self-referral ve benzeri kötüye kullanım puan iptali, hesap askıya alma veya kalıcı kapatma sebebidir.

6. Sosyal platform bağlantıları

Sosyal hesap bağlama isteğe bağlıdır. Bağlama sırasında ilgili platformun (Google/YouTube, Meta/Instagram, TikTok) kendi koşulları ve izin ekranları da geçerlidir. Platform API’sinin kesilmesi, değişmesi veya hesabınızın platform kurallarını ihlal etmesi durumunda ilgili görevler çalışmayabilir; bu durumda kanıt / manuel süreç veya görevin geçici olarak kapatılması söz konusu olabilir.

Melek Puanı, Instagram / TikTok / YouTube’un yerine geçmez; bu platformlar düşse bile üyelik, puan bakiyesi, davet ve market temel işlevleri çalışmaya devam edecek şekilde tasarlanmıştır.

7. Ödüller ve market

• Ödüller stok, limit, tarih ve kampanya koşullarına tabidir.
• Talep edilen ödüllerin teslimi Angels Akademi operasyon / CRM süreçleri üzerinden yapılır.
• Tükenen, hatalı listelenen veya kötüye kullanıma konu ödüller iptal edilebilir.
• Ödüllerin ticari değeri puan kataloğundaki tanımlarla sınırlıdır; nakit talep hakkı doğurmaz.

8. Davet (referral) programı

Her kullanıcıya davet kodu / link verilebilir. Puan kazancı, kayıt + belirlenen şartların tamamlanmasına bağlıdır. Kendi kendine davet, sahte kayıt, otomatik bot ve benzeri suiistimaller geçersizdir; puanlar geri alınabilir.

9. Bildirimler

Puan, ödül, seviye ve kampanya bilgilendirmeleri e-posta, SMS, WhatsApp veya PWA push ile gönderilebilir. Yasal zorunluluklar ve hizmet mesajları hariç, pazarlama bildirimlerinde tercihlerinize saygı gösterilir; spam yapılmaz.

10. Yasaklı kullanımlar

• Hizmeti yasa dışı, dolandırıcılık veya zararlı amaçlarla kullanmak
• Başkasının hesabını veya sosyal hesabını izinsiz bağlamak
• Sistemi tersine mühendislik, scrape, overload veya güvenlik açığı istismarı
• Personel / diğer kullanıcıları taciz etmek
• Sahte görev kanıtı üretmek

11. Fikri mülkiyet

Uygulama tasarımı, metinler, logolar, yazılım ve içerikler Angels Akademi / Melek Akademi veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.

12. Sorumluluk sınırlaması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Sosyal platform API kesintileri, hosting sorunları, internet bağlantısı veya üçüncü taraf hizmetler nedeniyle oluşabilecek gecikme / kesintilerden, dolaylı zararlardan mümkün olan azami ölçüde sorumlu tutulmayız. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

13. Hesabın askıya alınması / sona ermesi

Koşulların ihlali, suiistimal şüphesi veya yasal zorunluluk hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir; ilgili puan / ödül hakları iptal edilebilir. Siz de hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

14. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Güncel metin https://puan.angelsakademi.com/kosullar adresinde yayınlanır. Yayından sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul anlamına gelir.

15. Uygulanacak hukuk ve iletişim

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri / tüketici hakem heyetleri yetkili olabilir. İletişim: akademiangels1@gmail.com.